воскресенье, 4 июля 2021 г.

БИБЛИОТЕКА ХАСАВЮРТА УЧАСТВУЕТ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В соответствии с решением Общественного совета при администрации Хасавюрта
Хасавюртовская центральная городская библиотека имени Расула Гамзатова вошла в список местных организаций культуры, которые в 2021 году проходят процедуру независимой оценки качества условий оказания услуг.

Авторитетная комиссия будет оценивать библиотечную деятельность по пяти рекомендованным Министерством культуры Российской Федерации критериям: открытость и доступность информации об учреждении культуры; комфортность условий предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников учреждения; удовлетворенность условиями оказания услуг.

Источниками и методами сбора информации станут анализ официального web-сайта учреждения, информационных стендов, иных открытых информационных ресурсов, а также личные наблюдения членов Общественного совета в процессе посещения библиотеки.

А пока библиотечные специалисты проводят массовые опросы получателей услуг. Для этого разработаны различные анкеты, которые анонимно заполняются в электронной форме и в традиционном бумажном виде. Для дистанционного сбора мнений приобретено специальное программное обеспечение, которое позволяет представлять результаты интернет-опроса в различных вариантах и ракурсах. Отработанная инфографика дает возможность определить первоочередные вопросы совершенствования библиотечного обслуживания горожан.