Авторитетная комиссия будет оценивать
библиотечную деятельность по пяти рекомендованным Министерством культуры
Российской Федерации критериям: открытость и доступность информации об
учреждении культуры; комфортность условий предоставления услуг; доступность
услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников учреждения; удовлетворенность
условиями оказания услуг.
Источниками и методами сбора информации станут анализ официального web-сайта учреждения, информационных стендов, иных открытых информационных ресурсов, а также личные наблюдения членов Общественного совета в процессе посещения библиотеки.
А пока библиотечные специалисты проводят
массовые опросы получателей услуг. Для этого разработаны различные анкеты,
которые анонимно заполняются в электронной форме и в традиционном бумажном
виде. Для дистанционного сбора мнений приобретено специальное программное
обеспечение, которое позволяет представлять результаты интернет-опроса в
различных вариантах и ракурсах. Отработанная инфографика дает возможность
определить первоочередные вопросы совершенствования библиотечного обслуживания
горожан.
